Všeobecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky DVM International BV

Stáhněte si naše Všeobecné podmínky (PDF)

Naše Všeobecné obchodní podmínky jsou založeny na vzorových obchodních podmínkách holandské nadace WebwinkelKeur/Trusted Shops.

index
Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Dohoda
Článek 6 - Právo na odstoupení
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Článek 8 - Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 9 - cena
Článek 10 – Shoda a záruka
Článek 11 - Dodání a provedení
Článek 12 - Trvání transakcí: trvání, zrušení a prodloužení
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Reklamační řízení
Článek 15 - Spory
Článek 16 – Dodatečná nebo odlišná ustanovení
Článek 17 – Nenizozemská verze

 

Článek 1 – Definice V těchto podmínkách

platí následující definice:

  1. Období reflexe: lhůtu, ve které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy; Přečtěte si vše o době reflexe
  2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci povolání nebo podnikání a která s podnikatelem uzavírá smlouvu na dálku;
  3. Den: kalendářní den;
  4. Doba trvání transakce: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž povinnost dodání a/nebo nákupu je rozložena v čase;
  5. Odolný datový nosič: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje uchovávat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím budoucí nahlédnutí a nezměněnou reprodukci uložených informací.
  6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou;
  7. Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který podnikatel zpřístupní a který může spotřebitel vyplnit, když chce využít svého práva na odstoupení od smlouvy.
  8. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
  9. Smlouva na dálku: smlouva, ve které je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej výrobků a/nebo služeb na dálku až do uzavření smlouvy výlučně používána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
  10. Technika komunikace na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel scházeli současně ve stejné místnosti.
  11. Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 - Totožnost podnikatele

DVM International BV
Vlierlaan 5
3735KT Bosch a Duin
Nizozemí

T: +31 85 060 23
E: info@dvm-i.com
Číslo obchodní komory: 69415234
DIČ: NL857866436B01

Článek 3 - Použitelnost

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu na dálku a objednávky uzavírané mezi podnikatelem a spotřebitelem. Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek.
  2. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že do všeobecných obchodních podmínek je možné nahlédnout u podnikatele a na žádost spotřebitele budou v co nejkratší době bezplatně zaslány.
  3. Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku může být text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn v elektronické podobě tak, aby spotřebitel mohl být uložen v jednoduchém na trvanlivém nosiči dat.
  4. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.
  5. V případě, že vedle těchto všeobecných obchodních podmínek platí i konkrétní produktové nebo servisní podmínky, platí druhý a třetí odstavec obdobně a spotřebitel se může v případě rozporu všeobecných obchodních podmínek vždy dovolat toho platného ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější a podmínky. je. Pokud bude kdykoli jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek zcela nebo částečně neplatné nebo zničené, zůstane smlouva a tyto podmínky po zbytek v platnosti a příslušné ustanovení bude nahrazeno ustanovením po vzájemné konzultaci bez zpoždění. originálu co nejblíže.
  6. Situace, které nejsou upraveny v těchto všeobecných obchodních podmínkách, je nutné posuzovat „v duchu“ těchto všeobecných obchodních podmínek.
  7. Nejistoty ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich podmínek musí být vysvětleny „v duchu“ těchto podmínek.

Článek 4 - Nabídka

  1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
  2. Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit a upravit.
  3. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jedná se o věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo chyby v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
  4. Všechny obrázky a specifikace v nabídce jsou pouze informativní a nemohou být důvodem k odškodnění nebo zrušení smlouvy.
  5. Obrázky doprovázející produkty jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám výrobků.
  6. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny. Jedná se zejména o:
  • cena včetně daní;
  • veškeré náklady na dopravu;
  • způsob, jakým bude dohoda uzavřena a jaké úkony jsou k tomu zapotřebí;
  • zda se právo na odstoupení uplatní či nikoli;
  • lhůta pro přijetí nabídky, případně lhůta, ve které podnikatel cenu garantuje;
  • výši sazby za komunikaci na dálku, jsou-li náklady na použití technologie pro komunikaci na dálku kalkulovány na jiném základě, než je běžná základní sazba za použité komunikační prostředky;
  • zda bude smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak do ní může spotřebitel nahlédnout;
  • způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně obnovit údaje, které poskytl v rámci smlouvy;
  • možné jazyky, ve kterých lze kromě nizozemštiny uzavřít dohodu;
  • kodexy chování, kterým podnikatel podléhá, ​​a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky nahlédnout;
  • minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě dlouhodobé transakce;

Článek 5 - Dohoda

  1.  S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splněním souvisejících podmínek.
  2. Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Dokud souhlas s touto akceptací nebude potvrzen podnikatelem, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
  3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, přijme podnikatel vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí.
  4. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, bude podnikatel dodržovat příslušná bezpečnostní opatření. Podnikatel se může v zákonných rámcích informovat o tom, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem, a také o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel na základě tohoto šetření závažné důvody k tomu, aby smlouvu neuzavřel, je oprávněn objednávku nebo žádost s odůvodněním odmítnout, případně k provedení připojit zvláštní podmínky.
  5. S produktem nebo službou zašle podnikatel spotřebiteli písemně nebo tak, aby je mohl spotřebitel uložit přístupným způsobem na trvanlivém nosiči dat, tyto informace:
  • návštěvní adresa provozovny podnikatele, kam může spotřebitel jít se stížnostmi;
  • podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
  • informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
  • informace uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto obchodních podmínek, pokud podnikatel tyto informace spotřebiteli již před uzavřením smlouvy neposkytl;
  • požadavky na ukončení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

     6. V případě dlouhodobé transakce platí ustanovení předchozího odstavce pouze pro první dodávku.

   7. Každá dohoda se uzavírá za podmíněných podmínek dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 - Právo na odstoupení

  1. Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná běžet dnem po převzetí produktu spotřebitelem nebo spotřebitelem předem určeným zástupcem a oznámeným podnikateli.
  2. Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení, zda si výrobek přeje ponechat. Využije-li své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím a - je-li to přiměřeně možné - v původním stavu a obalu podnikateli v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
  3. Pokud chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel to musí oznámit prostřednictvím vzorového formuláře nebo prostřednictvím jiného komunikačního prostředku, např. e-mailem. Poté, co spotřebitel uvedl, že si přeje využít svého práva na odstoupení od smlouvy, musí vrátit produkt do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například dokladem o odeslání.
  4. Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 zákazník neuvedl, že si přeje využít svého práva na odstoupení resp. nevrátil výrobek podnikateli, je koupě skutečností.

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy

  1. Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení od smlouvy, maximální náklady na vrácení budou hrazeny na jeho účet.
  2. Pokud spotřebitel zaplatil nějakou částku, vrátí mu podnikatel tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Toto platí za podmínky, že produkt již obdržel zpět internetový prodejce nebo je možné předložit průkazný doklad o úplném vrácení. Vrácení bude provedeno stejnou platební metodou, kterou používá spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nepovolí jinou platební metodu.
  3. V případě poškození produktu neopatrným zacházením ze strany spotřebitele odpovídá spotřebitel za případnou ztrátu hodnoty produktu.
  4. Spotřebitel nemůže nést odpovědnost za znehodnocení produktu, pokud podnikatel neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, musí tak učinit před uzavřením kupní smlouvy.

Článek 9 - cena

  1. Po dobu platnosti uvedené v nabídce nebudou navyšovány ceny nabízených produktů a/nebo služeb s výjimkou cenových změn v důsledku změn sazeb DPH.
  2. Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které nemá podnikatel vliv, s variabilními cenami. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že případné uváděné ceny jsou cílovými cenami, jsou uvedeny v nabídce.
  3. Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, jsou-li výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
  4. Nárůst cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povolen, pouze pokud to podnikatel stanovil a:
  • jsou výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení;
  • nebo má spotřebitel právo zrušit smlouvu s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.

     5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.

     6. Všechny ceny podléhají tiskovým a překlepovým chybám. Za následky tiskových a sazebních chyb nepřebíráme žádnou odpovědnost. V případě tiskových a sazebních chyb není podnikatel povinen dodat výrobek dle nesprávné ceny.

Článek 10 – Shoda a záruka

  1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a právními ustanoveními platnými ke dni uzavření smlouvy a/nebo nařízeními vlády. . Je-li sjednáno, podnikatel zároveň ručí za to, že výrobek je vhodný k jinému než obvyklému použití.
  2. Zárukou poskytovanou podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nejsou dotčena zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli na základě smlouvy uplatňovat.
  3. Případné vady nebo chybně dodané výrobky je nutné podnikateli písemně nahlásit do 2 měsíců po dodání. Produkty musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.
  4. Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nezodpovídá za konečnou vhodnost výrobků pro každou jednotlivou aplikaci spotřebitelem, ani za jakékoli rady týkající se použití nebo aplikace výrobků.
  5. Záruka se nevztahuje na:
  • spotřebitel si dodané produkty sám opravil a/nebo zpracoval nebo je nechal opravit a/nebo zpracovat třetími osobami;
  • dodané výrobky byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo je s nimi jinak neopatrně zacházeno nebo jsou v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s nimi bylo zacházeno v rozporu s pokyny na obalu;
  • vada je zcela nebo zčásti důsledkem nařízení, která vláda vydala nebo učiní s ohledem na povahu nebo kvalitu použitých materiálů.

 Článek 11 - Dodání a provedení

  1. Při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb bude podnikatel dbát maximální opatrnosti.
  2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel společnosti oznámil.
  3. Společnost při řádném dodržení toho, co je uvedeno v odst. 4 tohoto článku, provede přijaté objednávky urychleně, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud se dodávka zpozdí, nebo pokud nebude možné nebo jen částečně vyřídit objednávku, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo bezplatně odstoupit od smlouvy. Spotřebitel nemá nárok na náhradu škody.
  4. Všechny dodací lhůty jsou orientační. Spotřebitel nemůže z žádných uvedených podmínek odvozovat žádná práva. Překročení lhůty nezakládá nárok spotřebitele na náhradu škody.
  5. V případě zániku dle odst. 3 tohoto článku vrátí podnikatel spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zániku.
  6. Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, vynaloží podnikatel veškeré úsilí na zpřístupnění náhradního zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že je dodávána náhradní věc. U náhradních položek nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případnou zpětnou zásilku jdou na účet podnikatele.
  7. Nebezpečí škody a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku předání spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli oznámenému zástupci, není-li výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Trvání transakcí:

trvání, zrušení a prodloužení Tento článek se nevztahuje na DVM International.

Článek 13 - Platba

  1. Není-li dohodnuto jinak, musí být částky, které spotřebitel dluží, uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou, jak je uvedeno v čl. 6 odst. 1. V případě dohody o poskytování služby tato lhůta začíná běžet poté, co spotřebitel obdržel potvrzení smlouvy.
  2. Spotřebitel má povinnost neprodleně nahlásit nepřesnosti v platebních údajích poskytnutých nebo uvedených podnikateli.
  3. V případě nezaplacení spotřebitelem má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat spotřebiteli předem oznámené přiměřené náklady.

 Článek 14 - Reklamační řád

  1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný reklamační řád a vyřizuje stížnosti v souladu s tímto reklamačním řádem.
  2. Reklamace plnění smlouvy musí být plně a srozumitelně popsány podnikateli do 2 měsíců poté, co spotřebitel vady zjistil.
  3. Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení. Vyžaduje-li reklamace předvídatelnou delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů oznámením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
  4. Pokud se stížnost nepodaří vyřešit vzájemnou konzultací, vznikne spor, který podléhá postupu řešení sporu.
  5. V případě reklamace se spotřebitel musí nejprve obrátit na podnikatele. V případě, že je internetový obchod propojen se Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops a v případě reklamací, které nelze vyřešit vzájemnou dohodou, by se měl spotřebitel obrátit na Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops (webwinkelkeur.nl), která bezplatně zprostředkuje. Zkontrolujte, zda má tento internetový obchod trvalé členství na https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Není-li dosud dosaženo řešení, má spotřebitel možnost, aby jeho stížnost vyřídila nezávislá komise pro spory jmenovaná Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops, jejíž rozhodnutí je závazné a podnikatel i spotřebitel s tímto závazným rozhodnutím souhlasí. S předložením sporu tomuto sporovému výboru jsou spojeny náklady, které musí spotřebitel uhradit příslušnému výboru. Stížnosti je také možné registrovat prostřednictvím evropské platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Reklamace nemá pozastavení povinností podnikatele, pokud podnikatel písemně neuvede jinak.
  7. Pokud bude reklamace ze strany podnikatele shledána oprávněnou, podnikatel dle svého uvážení dodané výrobky bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 15 - Spory

  1. Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se vztahuje pouze nizozemské právo.
  2. I když spotřebitel žije v zahraničí. Vídeňská prodejní úmluva neplatí.

Článek 16 - Další nebo odlišná ustanovení
Dodatečná ustanovení nebo ustanovení, která se odchylují od těchto všeobecných obchodních podmínek, nesmí být spotřebiteli na újmu a musí být zaznamenána písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvanlivý nosič dat.

Článek 17 – Nenizozemská verze
Tato přeložená verze původních holandských smluvních podmínek nebyla vytvořena oficiálním právním překladatelem, a proto nejsou právně závazná.
Právně platná je pouze původní holandská verze.