Stránka stížností
STÍŽNOSTI
Je samozřejmě nepříjemné, pokud máte stížnost na naše produkty a zda služby. Rádi Vám dále pomůžeme a nabídneme požadované řešení.
Níže je formulář pro stížnosti, pomocí kterého nám můžete snadno odeslat svou stížnost. Naši pracovníci reklamačního oddělení reklamaci prověří a pokusí se reklamaci vyřešit ke spokojenosti všech.
Po obdržení reklamace od nás obdržíte potvrzovací e-mail. Na vaši stížnost odpovíme do 14 dnů od obdržení, pokud bude potřebovat více času, budeme vás informovat.
Pokud to neoceníte, můžete se kdykoli obrátit na zprostředkovatelské oddělení WebwinkelKEUR, ke kterému jsme přidruženi. Ti pak budou zprostředkovat.
Od 15. února 2016 je také možné, aby spotřebitelé v EU podávali stížnosti prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto platformu ODR lze nalézt na adrese (http://ec.europa.eu/odr.) Pokud stížnost ještě není vyřízena jinde, můžete stížnost uložit prostřednictvím platformy Evropské unie.